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便民新升级!东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

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便民新升级!东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

便民新升级!东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

2025年以来,东阿公安持续深化(shēnhuà)一窗、一网、一证、全天“四个通办”改革,聚焦优化营商(yíngshāng)环境、改进工作作风、创新服务模式,全力打造高效、便捷、规范、群众满意的服务新体系(tǐxì)。 延时办,政务服务(fúwù)无障碍 在东阿县政务服务中心24小时自助服务区,配置两台出入境自助业务受理终端、一台身份证自助受理终端、一台身份证自助领证设备、一台临时身份证明受理终端,配置更新(gēngxīn)驾驶员自助体检一体仪,操作简单易懂,身高、视力、辨色力、四肢、听力等(děng)检验项目(xiàngmù)一站式(yīzhànshì)搞定,并且全程(quánchéng)智能(zhìnéng)语音向导,老年人也可独立完成。这些“新伙伴”的加入实现了“365天×24小时”全天候(quántiānhòu)无障碍服务,有效解决大家“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题,周末节假日也能轻松办理(bànlǐ)。 另外,政务服务大厅还配备了“一窗通办(tōngbàn)”多媒体查询机,可菜单式一键查询办理户籍、治安、禁毒、网安、车驾(chējià)管、出入境(chūrùjìng)等多警种业务所需材料、办理时限、收费标准等,使办事群众一目了然,可用手机拍照保存(bǎocún),方便随时查看。 容缺办,政务(zhèngwù)服务有温度 为解决因“因材料不齐不能受理”而导致“反复跑(pǎo)(pǎo)、来回跑、多次跑”的难题,东阿公安持续深化1号窗口“容缺办理机制”,对企业和群众申请办理的事项,若缺少非关键性证明材料时,实行“先预(xiānyù)办理再补齐材料”的措施,做到(zuòdào)“让数据多跑路,让群众少跑腿”,节约(jiéyuē)企业和群众办事成本,把(bǎ)实事做到群众的心坎上。自1号窗口“容缺办理机制”建立以来,真正做到了“只进一门,只跑一趟”的承诺,得到了办事企业和群众的广泛(guǎngfàn)认可。 主动办,政务服务有温情(wēnqíng) 开辟“3号企业服务”专窗,为企业生产经营中办理(bànlǐ)紧急事项开通(kāitōng)(kāitōng)“绿色通道”,推出“延时(yánshí)服务、预约服务、提醒服务、加急服务”等特色服务内容,针对企业紧急商务出行(chūxíng)、跨境贸易等需求,提供出入境证件加急办理、外籍人才签证便利等服务,保障企业国际业务畅通,全力优化营商环境。建立“办不成事”反映窗口,开通公安政务(zhèngwù)服务热线,实现“一个号码统一接听,一支队伍专业解答”,多渠道收集民情企意,切实找准公安政务服务堵点、痛点和难点,让“办不成事”反映窗口成为(chéngwéi)破解群众办事堵点的“终审(zhōngshěn)平台”,让“民有所呼,我有所应”的承诺变成可量化的办结(bànjié)率。 2025年2月(yuè)27日下午16时许,山东高速职工王某某、秦某某到县政务服务中心公安窗口神色慌张的(de)咨询是否可以办理往来港澳通行证签注业务加急事宜,经工作人员耐心了解(liǎojiě),得知单位(dānwèi)已定好行程,出发在即。情况特殊,工作人员立即向值班领导汇报,并与市级出入境领导沟通(gōutōng)协调(xiétiáo)二人诉求,得到上级领导批复后,承诺申请人在三个工作日内将二人办理的出入境业务办结。加急办理结果(jiéguǒ)出来(chūlái)后,申请人表示非常满意,称赞东阿公安为人民的好公仆,做到了为群众办好事,让群众好办事,真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。 掌上办,政务服务(fúwù)有速度 通过“聊城微警务”微信公众号,群众只需一部手机(shǒujī)或轻点鼠标,就(jiù)能使“不见面、零跑腿、办成事”成为现实。其中每年在网上开具无犯罪(fànzuì)记录证明大约1.8万余份,2万余名群众得到了“零跑腿、办成事”的实惠(shíhuì)。 人民群众是(shì)推进改革发展的决定力量,群众的满意度是检验改革成效的标准。公安政务服务(fúwù)没有完成时,只有进行时,东阿公安将进一步强化政治担当,明确(míngquè)目标定位,在政务服务水平和能力上不断实现新(xīn)突破,展现新作为。 齐鲁晚报·齐鲁壹点(yīdiǎn) 陶春燕 通讯员 耿淑芹 王文雅
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